Der Überblick

	RCS	SMS	WhatsApp Business	E-Mail
Bilder und Layout in der Nachricht	Ja	Nein	Ja	Ja
Buttons für den nächsten Schritt	Ja	Nein	Ja	Links
Verifizierter Absender mit Logo	Ja	Nein	Ja	Eingeschränkt
Zusätzliche App nötig	Nein	Nein	Ja	Nein
Wovon der Empfang abhängt	RCS-Unterstützung, Einstellungen und Internet	Mobilfunkverbindung und SMS-fähige Nummer	WhatsApp-Nutzung und Internet	Erreichbares E-Mail-Postfach
Infrastruktur und Regeln	RCS-Anbieter, Google und Mobilfunknetze	SMS-Anbieter und Mobilfunknetze	WhatsApp-Plattformregeln	Mailanbieter und Empfangsfilter

SMS ist heute nur noch eine Rückfalllösung. Wo RCS verfügbar ist, ist RCS die bessere Wahl: mehr Inhalt, Buttons und ein verifizierter Absender in derselben Nachrichten-App. Ob eine Nachricht per RCS ankommt, hängt von Netz, Gerät und Einstellungen der Empfänger*innen ab.

E-Mail

E-Mail ist stark für lange Inhalte, Newsletter und alles, was man in Ruhe lesen will. Sie passt, wenn du mehrere Themen erklären, Hintergründe liefern oder ausführliche Informationen teilen möchtest. Ob Empfänger*innen die Nachricht sehen, hängt unter anderem von Zustellbarkeit, Filtern und ihren Gewohnheiten ab.

SMS als Rückfalllösung

SMS braucht beim Empfang keine mobile Internetverbindung und erreicht kurze Textinformationen an SMS-fähige Mobilnummern. Gegenüber RCS ist sie heute die schwächere Wahl: Bilder und grafische Buttons gehören nicht zum SMS-Format, ein Textlink ist möglich. Wo RCS verfügbar ist, sollte RCS der Standard sein; SMS bleibt für Nummern oder Geräte ohne RCS. Auch SMS hat keine Zustell- oder Aufmerksamkeitsgarantie.

WhatsApp Business

WhatsApp passt, wenn deine Kund*innen dort kommunizieren und du sie in dieser App erreichen willst. Für Nachrichten über die Business Platform gelten Metas Regeln und Preise. Vom Unternehmen gestartete Nachrichten benötigen genehmigte Vorlagen; Antworten innerhalb des Servicezeitfensters folgen anderen Regeln. Die Business App und die Business Platform sind unterschiedliche Angebote.

RCS

RCS passt für Neuigkeiten, Angebote und Einladungen mit einem konkreten nächsten Schritt. Die Nachricht erscheint in einer unterstützten Nachrichten-App; Empfänger*innen brauchen dafür keinen zusätzlichen Messenger. Ein verifizierter Absender hilft, deine Marke zu erkennen. Empfang und Darstellung hängen trotzdem von Gerät, Netz, App und Einstellungen ab. Mehr dazu unter Grenzen von RCS.

Ist RCS eine Alternative zum WhatsApp- oder E-Mail-Newsletter?

Für ein einzelnes Angebot oder eine Einladung kann RCS eine zusätzliche Möglichkeit sein, bestehende Kund*innen anzusprechen. Für einen langen redaktionellen Newsletter bleibt E-Mail oft das passendere Format. Für ein laufendes Gespräch in WhatsApp brauchst du ein Werkzeug, das diesen Ablauf abbildet.

Prüfe zuerst, welche Kontakte du über den neuen Kanal erreichen darfst und kannst. Eine vorhandene E-Mail-Adresse oder Newsletteranmeldung berechtigt nicht automatisch zur Werbung an eine Mobilnummer. Plane einen kleinen Versand mit einem klaren Anlass und prüfe das Ergebnis, bevor du den Kanal ausweitest.

Wofür RCS besonders passt

Angebote, Neuheiten und wieder verfügbare Produkte mit Bild und direktem Link
Termine, Kurse und Events mit „Termin speichern“ oder „Route anzeigen“
Kurzfristige Änderungen bei Öffnungszeiten oder Veranstaltungen
Nachrichten, bei denen einmal Tippen zum nächsten Schritt führt

Die Beispiele sind Anlässe für geplante Kampagnen. Automatisch ausgelöste Nachrichten aus Shop- oder CRM-Ereignissen sind damit für SendPling nicht zugesagt.

Was übernimmt SendPling?

SendPling konzentriert sich zu 100 % auf RCS-News und Kampagnen. Dein Team bereitet Inhalte vor, wählt Kontakte aus und plant den Versand im Browser. Konversationsmanagement und SMS-Fallback gehören aktuell nicht dazu. Nummern ohne RCS werden übersprungen; für sie brauchst du gegebenenfalls einen anderen Kanal.

Wenn der Kanal feststeht, hilft der Vergleich von Software, API und Eigenentwicklung bei der Werkzeugwahl. Eine API für individuelle Anwendungen bietet unsere RCS Box.

Quellen

WhatsApp Business Messaging Policy, Vodafone: RCS Business Messaging und Apple: RCS auf dem iPhone. Stand der Einordnung: 22. Oktober 2026. Für den konkreten SendPling-Umfang gelten die Funktionen.